El manual que decidimos no seguir

Hay una pregunta que nos hacemos antes de cada campaña: ¿esto lo haría cualquier otra marca de telecomunicaciones?

Si la respuesta es sí, volvemos a empezar.

La industria de las telecomunicaciones en Colombia tiene un manual no escrito. Sonríe mucho. No digas nada que incomode. Pon una familia feliz en la foto. Habla de "conectividad" y "soluciones".

Nosotros decidimos no seguirlo.

No somos rebeldes por el gusto de serlo. Realmente creemos que la única forma de ganarnos la confianza de las personas en la industria más odiada del país es decirles la verdad, incluso cuando incomoda, incluso cuando tiene consecuencias.

Lo que hemos hecho

Proyectamos copies en las fachadas de nuestros competidores más grandes. La declaración: que alguien en esta industria está dispuesto a decir en voz alta lo que todos saben en silencio.

Hicimos una parodia de la llamada más fastidiosa de Colombia, esa voz que suena decenas de veces al día en el teléfono de millones de personas pidiéndoles que se cambien de operador. La llevamos hasta sus últimas consecuencias. La llamamos Clara. La gente la entendió de inmediato porque todos la han vivido.

Y para el Mundial, en lugar de hacer una camiseta genérica, diseñamos unas chaquetas para nuestros instaladores y contratamos al mejor videógrafo y fotógrafo de moda del país para capturarlos como merecían. Cuando la campaña se cayó por un imprevisto legal, no nos escondimos; nos concentramos, giramos el concepto y volvimos con más fuerza.

Por qué lo contamos

Porque estas no son campañas aisladas. Son la misma idea ejecutada de formas distintas.

La idea es esta: Somos es una marca pequeña en una industria dominada por gigantes que llevan décadas haciendo las cosas de la misma manera. Nuestra única ventaja real, además de tener la mejor tecnología, es que no tenemos nada que perder siendo honestos.

Los grandes no pueden proyectar copies en sus propias fachadas. No pueden parodiar sus propias prácticas. No pueden admitir que la industria está rota porque ellos son la industria.

Nosotros sí podemos. Y vamos a seguir haciéndolo.

Lo que viene

No sabemos exactamente qué forma tendrá la próxima campaña. Pero sí sabemos cómo va a empezar: con esa misma pregunta.

¿Esto lo haría cualquier otra marca de telecomunicaciones?

Si la respuesta es sí, volvemos a empezar.